Girls Hostel

Super hostel w centrum Krakowa. Dostępny jest duży aneks kuchenny z miejscem do spożywania posiłków. Wygodne pokoje i łóżka, można się doskonale wyspać. Z pewnością wrócę przy najbliższej okazji.

Świetna lokalizacja, bliziutko do Starego Miasta. Pokoje czyste. Nocowałam w pokoju nr 3, czajnik, kubki dostępne, łazienka. Super dla ekipy 6-osobowej. Ja byłam sama, ze mną nocowały 3 dziewczyny, ale bardzo kulturalnie, nie przeszkadzałyśmy sobie. Bezpiecznie, drzwi na kody, w pokoju własne zamykane szafki.
Polecam.

Super miejsce. Mieszkałam w hostelu przez 11 dni i nie mam się do czego przyczepić. Pokoje proste, ale schludne. Łazienka nienowa, ale utrzymana w czystości. Ciepła woda. Pokoje codziennie były sprzątane i wymieniane ręczniki. W pokoju były duże skrytki zamykane na kod. Obsługa bardzo pomocna, bardzo szybko rozwiązywali wszystkie problemy. Bardzo polecam!

Świetny, czysty hostel w samym sercu starego miasta ze wszystkimi udogodnieniami. Diana, administratorka, udzieliła wszelkich informacji na temat pobytu i korzystania z hostelu. Jest wspólna kuchnia, gdzie można gotować, lodówka. Mieszkałam w pokoju 6 osobowym, do dyspozycji mieszkańców są zamykane szafki na rzeczy.

Szanowni Państwo,

Zwracam się z poważną skargą dotyczącą incydentu, który miał miejsce 30 czerwca 2025 roku w obiekcie Girls Hostel w Krakowie.

Moja partnerka doświadczyła skrajnie nieprofesjonalnej, aroganckiej i całkowicie niedopuszczalnej obsługi ze strony personelu. Pracownica recepcji była nieuprzejma, niekompetentna i – co najbardziej szokujące – nie mówiła po angielsku. Przypominam, że mówimy o Krakowie – jednym z głównych miast turystycznych w Polsce, gdzie przynajmniej podstawowa znajomość angielskiego powinna być absolutnym standardem.

Po poproszeniu o kontakt z administracją, pojawiła się kobieta, która przedstawiła się jako Natalia. Już od pierwszych chwil rozmowy wykazywała postawę skrajnie lekceważącą: mówiła w sposób chaotyczny, mieszając rosyjski i ukraiński, nie znała języka angielskiego, a jej polski był na poziomie, który utrudniał zrozumienie. Zamiast pomóc, Natalia podnosiła głos, przerywała, komentowała znajomość języka mojej partnerki i – co uważam za całkowicie skandaliczne – poniżała ją z powodu akcentu i ograniczonej znajomości języka polskiego.

Pytam wprost: jak osoba o takim zachowaniu i tak niskich kompetencjach mogła zostać dopuszczona do pracy z klientem? Natalia nie tylko nie spełnia podstawowych standardów obsługi gości, ale też stanowi zagrożenie dla reputacji Państwa obiektu. Jej sposób zachowania może zniechęcić więcej osób niż jakakolwiek zła recenzja.

Domagam się natychmiastowej reakcji z Państwa strony:
• Przeprowadzenia wewnętrznego postępowania wyjaśniającego,
• Przekazania oficjalnej odpowiedzi,
• Wyciągnięcia konsekwencji służbowych wobec Natalii – włącznie z zakończeniem współpracy.

Jeżeli sprawa zostanie zignorowana, podejmiemy dalsze działania, w tym zgłoszenie sprawy do miejskiego Rzecznika Praw Konsumenta, Inspekcji Handlowej oraz publikację informacji na platformach takich jak Booking, Google czy TripAdvisor.